先看设备系统是否匹配
Windows、macOS、Android 和 iOS 的安装包不能混用。下载完成后，先确认文件是否对应当前设备。电脑用户不要下载移动端版本，手机用户也不要下载电脑端文件。系统不匹配是安装失败最常见的原因之一。
如果不确定设备系统，先回到版本下载页，根据设备类型重新选择入口。
文件名和格式要合理
Windows 常见为可执行安装文件，Mac 常见为 DMG 或应用包，Android 常见为 APK。不同平台格式不同，看到明显不匹配的文件格式时，不要强行安装。
文件名异常、体积明显不完整或下载中断，都可能造成安装失败。遇到这种情况，重新下载比反复打开损坏文件更有效。
安装前关闭重复客户端
如果设备里已经打开旧版本客户端，安装新版本前建议先退出旧客户端。旧进程占用文件或网络规则时，新版本可能安装不完整，或者安装后无法启动。
关闭旧客户端后再安装，安装完成后重新打开测试。
安装后先看启动状态
安装完成后先确认客户端能否正常打开，再测试连接。不要一安装完成就连续切换线路。先使用默认线路，确认页面能打开，再根据网络情况调整。
版本不对时如何处理
发现版本不对时，删除错误安装包，回到下载页重新选择对应平台。不要把多个版本混在同一个文件夹里反复尝试，容易造成判断混乱。
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如果还没有安装客户端，先进入版本下载页确认 Windows、Android、iOS 或 macOS 对应入口；如果已经安装但连接异常，可以继续查看线路切换、安装异常和多设备使用相关内容。